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xiao0373
无名小卒
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[] 我们选择不了-->在这本书中,作者斯蒂芬·伦丁教授用生动的笔触讲述了一位叫做玛丽·简的职业经理怎样从西雅图著名的派克街鱼市场学到了提高士气和改善业绩的四条准则,并将其运用到所管辖的有着“有害精神垃圾场”的三楼部门,从而使之面貌焕然一新的故事。其中所蕴含的原理及方法简单实用,而且这个故事本身也是一个具体的操作实务,可以将其借鉴,应用到任何企业或组织,甚至是你自己的生活。你可以像玛丽·简这样列出列出提纲,寻找解决问题的突破口,继而召开会议,组建团队,制定方案,并最终贯彻执行: 选择自己的态度——卖鱼的人都知道,他们每天要选择自己的态度。其中一位渔贩说:“工作的时候,你是什么样的人?你是无奈、厌倦,还是想做出成绩?如果你希望举世闻名,就要做得与众不同。”我们在工作的时候,究竟想成为什么样的人? 玩——渔贩在工作的时候充满乐趣和活力。我们怎样才能有更多的乐趣、创造更多的活力? 让别人快乐——渔贩和顾客一道度过了快乐的时光。他们采用吸引顾客的方式创造活力、树立品牌。谁是我们的顾客?我们采用什么方法吸引顾客并使他们快乐?我们相互之间又怎么得到快乐? 投入——所有渔贩都全身心投入工作。他们教会我们哪些可以让同事之间互相帮助、让顾客参与其中的方法?——请在星期一带着你的想法来上班。
#1楼
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发帖时间:2011-10-09 14:34:09 |
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